Bantuan & dhukungan pelanggan Orphek
Kepiye cara ngubungi Orphek kanggo takon babagan produk utawa pesen?
Iku gampang banget! Mung email kita kanggo contact@orphek.com
Orphek bangga dadi setya marang customer assistance excellence!
Yen sampeyan duwe pitakon babagan Solusi Lampu LED, Orphek nyedhiyakake Dhukungan Teknis online, njawab pitakon saka kabeh ndonya. Saka rincian teknis babagan produk; pembayaran, pengiriman lan nelusuri pesenan sing dituku (PO); kanggo instalasi, pangopènan lan pemecahan masalah Orphek Led Lighting Solution, kita menehi dhukungan lengkap.
Konsultan, wakil lan kabeh profesional sing melu hubungan perusahaan-pelanggan ngerti prioritas klien lan dilatih kanggo nyedhiyakake dhukungan lengkap lan layanan pribadi / khusus saka kontak pisanan. Kita setya nggayuh kabeh pangarepan klien kanthi sukses.
Aku tuku produk Orphek lan saiki aku duwe pitakonan babagan unitku. apa sing kudu dilakoni?
Yen sampeyan duwe pitakonan babagan panginstalan, pangopènan utawa pemecahan masalah saka unit Orphek sing sampeyan tuku, sumangga manawa Orphek nduweni prosedur pitulungan standar sing kudu diikuti dening kabeh klien sing wis tuku produk kita.
Dadi, sadurunge ngontak kita siap kanggo njawab pitakonan dhasar babagan prodhuk sing wis sampeyan tuku.
Kaping pisanan, kita kudu ngerti sapa sampeyan!
- Jeneng lengkap
- Alamat lengkap
- Nomer telpon kanggo kontak.
SECOND, KITA KUDU ngerti kabeh babagan PRODUK sing sampeyan lakoni!
- Tanggal & panggonan tuku
- Model lan nomer serial saka unit Orphek sampeyan
- Bukti tuku
- Salinan invoice
- Bukti pangiriman ing kondisi sing sampurna
- Foto utawa video kerusakan (kualitas & fokus sing apik)
- Gambaran lengkap saka karusakan.
Aku ora yakin aku ngerti ngendi nemokake nomer seri unitku…
Ing buri saka kabeh produk Orphek sampeyan bisa nemokake nomer seri, nanging yen sampeyan duwe masalah kanggo ngumpulake informasi sing dijaluk mung marang kita, supaya kita uga bisa mbantu sampeyan!
Napa aku kudu ngirim akeh informasi?
- Amarga produk Orphek diajukake kawicaksanan babar pisan kaya produk liyane sing didol ing pasar endi wae ing saindenging jagad.
- Amarga Orphek ngedol 1000s unit ing saindenging donya lan kita kudu ngetutake milikmu kanggo mbantu sampeyan!
Yagene aku kudu ngirim foto lan video saka karusakan yen aku ngandhani yen unit saya rusak?
- Informasi liyane babagan unit sampeyan bakal luwih gampang kanggo menehi pitulung!
- Kaya dhokter sampeyan, kita bakal ngrungokake sampeyan, nanging kita uga pengin nggawe kesimpulan dhewe miturut keahlian teknis kita.
- Miturut pengalaman kita dhewe sajrone pirang-pirang taun nyedhiyakake dhukungan, kadhangkala klien ora nerangake utawa ngandhani apa sing kudu kita ngerti kanggo mbantu dheweke. Gambar regane 1000 tembung!
- Amarga kita ngetutake kabijakan garansi kaya sing kudu ditindakake wong liya!
Apa sampeyan tuku unit Orphek saka toko lokal, dealer utawa toko online?
Yen sampeyan wis tuku produk saka bakul, toko lokal utawa toko online - hubungi langsung kanggo bantuan.
Distributor, pengecer lan pemilik toko sing nggawa produk kita kudu duwe stok minimal unit / suku cadang kanggo diganti yen perlu. Dheweke uga kudu menehi dhukungan teknis kanggo para klien supaya bisa mangsuli pitakon, menehi pandhuan lan mbantu nggunakake lan pangopènan unit sing tepat.
Yen sampeyan tuku, umpamane, ponsel Nokia, TV Sony utawa piranti listrik liyane lan saiki ora bisa digunakake? Sampeyan menyang toko sing sampeyan tuku produk utawa bakul utawa toko online sing sampeyan pesen kanthi bener? Sampeyan ora ngubungi fasilitas Sony ing Jepang. Sampeyan ora nelpon fasilitas Nokia ing Finlandia? Orphek ora beda karo teknologi sade merek liyane.
Aku wis ngubungi dheweke nanging dheweke ora nulungi aku, APA sing kudu ditindakake?
- Orphek ora bakal ninggalake sampeyan tanpa pengawasan! Nanging yen sampeyan durung ngubungi wong-wong mau dhisik, kita bakal ngandhani sampeyan supaya tindakake prosedur standar kabijakan garansi.
- Padha kudu dikontak pisanan, nanging sampeyan uga bisa hubungi kita ing wektu ing contact@orphek.com
Aku manggon ing Fiji, apa aku uga njaluk dhukungan?
Mesthi wae! Orphek adol produk ing saindenging jagad. Yen sampeyan manggon ing Fiji utawa lokasi liyane ing donya sampeyan duwe hak lan sampeyan bakal nampa dhukungan yen perlu.
Yen kita duwe dhukungan lokal ing wilayah sampeyan, sampeyan bakal entuk dhukungan lokal. Yen ora, Pusat Dhukungan & Bantuan Klien bakal luwih seneng nulung sampeyan kapan wae!
Nalika aku bakal nampa dhukungan sing dibutuhake?
- Orphek nawakake kabeh klien saluran sing tepat kanggo njaluk pitulung & dhukungan. Mung kanthi ngubungi kita liwat saluran iki, sampeyan bakal nampa dhukungan sing dibutuhake.
- Orphek ora nyedhiyakake dhukungan kanggo klien menyang forum, kaca Facebook, obrolan umum, lan liya-liyane ... Sayange, Orphek ora duwe tim asisten media sosial kanggo ngetutake kabeh forum utawa media sosial, situs web utawa app kanggo nyoba nemokake klien sing butuh. Kita bisa lan rumangsa kudu mbantu sampeyan mung yen sampeyan ngubungi kita kanggo njaluk pitulung.
Klien Orphek mesthi dadi aset sing paling penting, mula kita 100% setya marang kepuasan. We nandur modal ing efficiency pitulungan customer amarga kita klien duwe nilai nyata!